VERWALTUNG // STATISTIK // CHAT-HISTORIE
Wähle zuerst einen Zeitraum aus und lege bei Bedarf zusätzlich ein bestimmtes Webinar fest. Klicke danach auf Suchen, damit die passenden Chat-Nachrichten geladen werden. Erst nach dieser Suche wird die Tabelle angezeigt. Pro Seite werden bis zu 30 Nachrichten geladen. Weitere Einträge kannst du über die Seitennavigation aufrufen.
Mit der Live-Suche kannst du die bereits geladenen Ergebnisse direkt filtern. Du kannst dabei nach Teilnehmername, E-Mail-Adresse oder Nachrichtentext suchen. So findest du einzelne Fragen oder Gespräche deutlich schneller wieder. Zusätzlich kannst du die Tabelle über die Spaltenüberschriften sortieren, zum Beispiel nach Datum, Webinar, Teilnehmer oder Absender.
1
Welche Informationen werden angezeigt
In der Tabelle siehst du zu jeder Nachricht das Datum, das Webinar, den Teilnehmer, die E-Mail-Adresse, den Absender, die eigentliche Nachricht und – falls vorhanden – die Originalnachricht, auf die geantwortet wurde. So kannst du Chatverläufe besser nachvollziehen und erkennst sofort, ob eine Nachricht vom Teilnehmer, Moderator, Admin oder von der KI stammt.
2
Chatverlauf exportieren
Wenn Ergebnisse geladen wurden, kannst du den Chatverlauf zusätzlich als CSV-Datei exportieren. Dabei werden alle gefilterten Daten exportiert, nicht nur die aktuell sichtbare Seite. Die Datei eignet sich zum Beispiel für Auswertungen in Excel oder zur internen Dokumentation. Enthalten sind unter anderem Datum, Webinar, Teilnehmer, E-Mail, Absender, Nachricht, Bezug zur Originalnachricht und die Video-Sekunde.