Danach prüft das System, ob die E-Mail-Adresse schon bestätigt ist oder ob zuerst noch eine Bestätigung per Double-Opt-In nötig ist. Das hängt davon ab, wie du dein Webinar eingestellt hast. Entweder übernimmt WebinarSuite diese Bestätigung selbst oder dein angebundener Drittanbieter wie zum Beispiel Quentn oder KlickTipp.
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Wenn die E-Mail-Adresse bereits bestätigt ist
Dann ist die Anmeldung sofort abgeschlossen. Der Teilnehmer bekommt direkt die E-Mail zur Bestätigung seiner Anmeldung, zum Beispiel „Platz reserviert“, und die Erinnerungsmails für das Webinar werden vorbereitet. Danach landet er auf der Bestätigungsseite.
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Wenn die E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist
Dann muss der Teilnehmer zuerst den Bestätigungslink in seiner E-Mail anklicken. Erst danach ist die Anmeldung vollständig abgeschlossen. Sobald die Bestätigung erfolgt ist, wird die Anmeldebestätigung verschickt und die Erinnerungsmails werden geplant. Bis dahin sieht der Teilnehmer einen Hinweis, dass er sein Postfach prüfen soll.
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Wenn du einen Drittanbieter verbunden hast
Dann kann der Double-Opt-In auch über diesen Anbieter laufen. In diesem Fall verschickt nicht WebinarSuite die Bestätigungs-Mail, sondern dein angebundener Anbieter. Wichtig ist: Wer das Double-Opt-In übernimmt, entscheidet auch darüber, wann der Teilnehmer als bestätigt gilt.
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Wenn sich ein Teilnehmer doppelt anmeldet
Dann wird die Anmeldung erneut verarbeitet. Ob der Teilnehmer noch einmal bestätigen muss, hängt davon ab, wer das Double-Opt-In bei dir übernimmt. Wenn WebinarSuite das selbst macht, kann eine bereits bestätigte E-Mail-Adresse erkannt werden. Wenn ein Drittanbieter das Double-Opt-In übernimmt, gilt dessen Status.
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Wann bekommt der Teilnehmer Erinnerungsmails?
Erinnerungsmails werden erst dann geplant, wenn die Anmeldung vollständig bestätigt wurde. Vorher nicht. Das ist wichtig, damit nur bestätigte Teilnehmer Erinnerungen zum Webinar bekommen.
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Wichtig, wenn du externe Tools nutzt
Wenn du zusätzlich mit einem Drittanbieter arbeitest, solltest du genau prüfen, welches System welche E-Mails versendet. Sonst kann es passieren, dass Teilnehmer doppelte Nachrichten bekommen. Die Nachfass-E-Mails nach dem Webinar haben zwar einen Duplikat-Schutz im System, das gilt aber nicht automatisch für alle externen Tools.