Super-Kunden-Coach – lerne deinen Wunschkunden wirklich kennen
Der Super-Kunden-Coach hilft dir dabei, aus einer allgemeinen Zielgruppe einen konkreten Menschen zu machen: mit Namen, Alltag, Problemen, Ängsten, Wünschen, Kaufmotiven und Einwänden.
Warum das wichtig ist? Texte für „Selbstständige zwischen 30 und 60“ bleiben meistens allgemein. Wenn du dagegen genau weißt, wen du vor Augen hast, was dieser Mensch denkt, was ihn nachts beschäftigt und warum er irgendwann kauft, kannst du wesentlich konkreter kommunizieren.
Genau dafür entwickelst du hier deinen Super-Kunden – den Menschen, für den dein Angebot idealerweise gemacht ist.
Lege deinen Super-Kunden an
Als Ausgangsbasis kannst du eine bereits erstellte Zielgruppen-Analyse auswählen. Das ist der schnellste Weg, denn der Coach kennt dadurch bereits wichtige Erkenntnisse über deine Zielgruppe und kann sie an passenden Stellen als Vorschlag einblenden.
Du kannst aber auch ohne Zielgruppen-Analyse starten und deinen Super-Kunden komplett neu entwickeln.
Meine Empfehlung: Wenn du bereits eine Zielgruppen-Analyse erstellt hast, nutze sie. Die Zielgruppen-Analyse zeigt dir, welcher Markt interessant ist – der Super-Kunden-Coach macht daraus anschließend den konkreten Menschen, den du erreichen möchtest.
Beantworte die Fragen so konkret wie möglich
Nutze das, was du aus echten Kundengesprächen, Verkaufsgesprächen, E-Mails, Kommentaren, Support-Anfragen oder bisherigen Kunden kennst. Besonders wertvoll sind Formulierungen, die deine Kunden tatsächlich verwenden.
Wenn du bei einer Frage unsicher bist, kannst du dir ein Beispiel anzeigen lassen oder die Antwort mit „Gemeinsam erarbeiten“ zusammen mit der KI entwickeln. Vorschläge der KI werden dabei nicht einfach als Wahrheit übernommen – du entscheidest, was tatsächlich zu deinem Wunschkunden passt.
Lass deinen Super-Kunden immer konkreter werden
Besonders wichtig sind die Fragen zu Schmerzen, Ängsten, Wünschen, Sehnsüchten, Kaufmotiven und der gewünschten Veränderung. Hier entsteht später das Rohmaterial für deine Kommunikation. Deshalb solltest du möglichst nicht in Werbesprache antworten, sondern so, wie dein Kunde selbst darüber sprechen würde.
Und keine Sorge: Der Coach darf dir auch widersprechen. Aus „Menschen zwischen 20 und 60, die erfolgreicher werden wollen“ wird kein brauchbarer Super-Kunde – auch wenn der Satz angenehm schnell eingetippt ist. 😉
Was bekommst du am Ende?
Der Coach erstellt unter anderem die Geschichte „Ein Tag im Leben deines Super-Kunden“, einen Avatar-Steckbrief, konkrete Schmerz- und Wunschformulierungen, Einwände und passende Entkräftungen, Kaufauslöser, relevante Kanäle, deine Positionierung und einen Bild-Prompt für die visuelle Darstellung deines Wunschkunden.
Zusätzlich entsteht direkt einsetzbares Marketingmaterial: Social-Media-Hooks, Überschriften für Landingpages und Webinare, Werbeanzeigen, ein Webinar-Einstieg, ein Elevator Pitch und eine Zielgruppenzeile für deine Landingpage.
Damit wird aus:
„Meine Zielgruppe sind Unternehmer.“
am Ende ein Mensch, bei dem du weißt:
Wer ist er? Was beschäftigt ihn? Was will er wirklich? Warum kauft er? Was hält ihn davon ab? Wo erreichst du ihn – und mit welchen Worten bekommst du seine Aufmerksamkeit?
Und genau das ist die Grundlage dafür, dass deine nächsten Landingpages, Webinare und E-Mails nicht mehr für eine Zielgruppe, sondern für einen Menschen geschrieben werden.